Il presidente prende le distanze dalle affermazioni Codacons

“Le associazioni consumatori non sono tutte uguali, ogni tanto c’è qualche voce fuori dal coro che prende una stecca”. Commenta così a Guida Viaggi Roberto Corbella, presidente di Astoi, le dichiarazioni del presidente di Codacons, Carlo Rienzi, il quale aveva invocato il ritiro della licenza a Costa Crociere.

“Talune associazioni – dichiara Corbella - fanno della controparte un nemico: il loro interesse principale è questo, non più la difesa del consumatore”. Il presidente è critico anche per la presa di posizione di Massimiliano Dona, segretario dell'Unione Nazionale Consumatori, quando invita le persone a “disdire la crociera già prenotata e chiedere il rimborso".

“Tuttavia con Dona - spiega - è stato avviato un dialogo, come con la maggior parte delle associazioni consumatori con cui abbiamo lavorato al meglio nella giornata di ieri per gli interessi di tutti: un’adeguata formazione dei consumatori sui propri diritti riduce i rischi di insoddisfazione, per gli operatori invece, saper interpretare i bisogni del consumatore significa aprirsi ad un’opera di fidelizzazione”.