Andrea Giannetti, presidente di Confindustria Assotravel, ha ritenuto l’incontro in Astoi sostanzialmente positivo e ha commentato che «è importante recuperare un sistema che leghi t.o. e agenzie di viaggio senza contrapposizioni preconcette. E' indispensabile individuare una serie di parametri, anche molto eterogenei, per permettere una conoscenza reciproca e garantire una valutazione di affidabilità che ogni azienda sarà libera di considerare, cosi come sarà libera di sottoporsi o meno a tale certificazione. Tali parametri sono da individuarsi negli anni di esperienza dell’agente di viaggio, nei corsi di formazione intrapresi, nel numero dei dipendenti in agenzia e del loro inquadramento e impegno a risolvere le controversie sia b2b sia b2c per via conciliativa o arbitrale. Invitiamo gli agenti di viaggio che desiderano partecipare a questo processo di innovazione a inviarci i loro parametri di valutazione di un t.o. e i parametri in base ai quali si vorrebbe essere valutati da quest’ultimo». Per la prossima settimana è previsto un incontro tecnico in merito.