DESTINATARI

Agenti di viaggio, programmatori turistici, consulenti di viaggio, manager e dirigenti di imprese turistiche.

DESCRIZIONE

Spesso la vendita è considerata una dote innata, qualcosa per cui si è naturalmente portati o meno. Lo studio dei migliori venditori ha invece confermato che ottimi venditori si diventa osservando modalità specifiche nella conduzione della trattativa. Chiunque può essere messo in condizione di realizzare ottimi risultati nella vendita e nella consulenza. 

Obiettivo del corso sarà affrontare in profondità i meccanismi della vendita, intesa come insieme di leve motivazionali ed emozionali che spingono il cliente all’acquisto. Il corso è basato sui paradigmi formativi della Programmazione Neuro Linguistica e dell’Intelligenza emotiva contestualizzati e progettati per il mondo turistico.

PROGRAMMA

• i meccanismi neurologici alla base della motivazione d'acquisto;
• i sistemi rappresentazionali nella vendita: saper individuare lo stile di comunicazione del cliente per entrare in empatia;
• tecniche di ristrutturazione dell'esperienza viaggio;
• i valori del cliente: come comprenderne i fattori di soddisfazione;
• tecniche avanzate per trattare le obiezioni;
• il linguaggio di precisione: come ridurre i fenomeni discorsivi che falsano l'interpretazione dei bisogni del cliente.

METODOLOGIA DIDATTICA

Il training sarà estremamente interattivo e partecipativo, così da permettere un'immediata comprensione legata all'applicazione concreta di principi ed esempi teorici.

MATERIALE DIDATTICO

Il materiale didattico consiste in una dispensa cartacea, esercitazioni e slides proiettate durante la lezione. Al termine del corso sarà consegnato ad ogni partecipante una selezione dei materiali utilizzati in aula

I trainer si renderanno disponibili per informazioni, suggerimenti per ulteriori corsi di approfondimento anche nei giorni successivi alla tenuta del corso con l’obiettivo di creare una vera e propria community di apprendimento

TRAINER

Maurizio Di Marco è il Direttore del Centro Studi CTS che ha fondato nel 2003 posizionandolo tra le più importanti Business School del panorama della formazione turistica italiana. Trainer accreditato nelle aree della PNL e Intelligenza Emotiva. Esperto nelle dinamiche di coaching, valutazione del personale e piani miglioramento individuali e di gruppo.

DURATA

Formula venerdì e sabato 9-18 per un totale di 16 ore.

ISCRIZIONE

Per frequentare il percorso formativo è necessario inviare la domanda di iscrizione allegata all'indirizzo e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o via fax al numero 06 5915076. Sarete ricontattati dallo staff che vi fornirà tutte le informazioni relative al corso ed alla modalità di partecipazione. Per maggiori informazioni potete contattare il numero 06 5924206.

CERTIFICAZIONI

Al termine del percorso formativo sarà rilasciato un diploma attestante le competenze acquisite.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE

€ 363,00 iva inclusa 

€ 303,00 iva inclusa per i soci ASTOI Confindustria Viaggi

PROMOZIONI

QUANDO

23/24 marzo 2012 ; 13/14 aprile 2012 ; 25/26 maggio 2012 ; 22/23 giugno 2012

DOVE

Via Albalonga, 3 presso Centro Studi CTS – Roma (fermata Metro A – Re di Roma)

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